Puterea poveștii lui Tesla este la fel de puternică astăzi, cu fuziunea recentă a SolarCity, așa cum a fost acum zece ani în urmă, când Elon Musk și-a anunțat planul principal „secret”. Acest lucru se datorează faptului că narațiunea Tesla, sau povestea sa esențială, a indicat în permanență misiunea de a accelera o schimbare globală de la o „economie a hidrocarburilor din mine și arde” către o economie solară electrică.
Salvarea lumii este destul de convingătoare, până la urmă
O mare parte din povestea Tesla a fost aceea că produsele sale sunt pe locul doi. Narațiunea de afaceri bazată pe Tesla, care are fondul continuu de a oferi o soluție durabilă pentru schimbările climatice, a fost cuprinsă în fiecare actualizare a blogului, la fiecare apariție publică a lui Elon Musk și la fiecare anunț Tesla privind o inovație nouă / innovatoare / avansată tehnologic.. Această idee centrală apare prin catalogul său de vehicule electrice, care include actualizări de software cu privire la apelurile de servicii și capabilitățile de conducere autonomă. Posibilitatea unei case inteligente funcționale pe deplin poate fi disponibilă doar prin integrarea Tesla de plăci de acoperiș solare, unitatea de stocare a bateriei Powerwall 2 și capacitatea de reîncărcare a vehiculului electric la fața locului. Chiar și SpaceX arată că oamenii și lucrurile pot fi plasate în spațiu într-un mod mult mai economic decât se credea până acum.
Este o formulă narativă singulară, care a funcționat fără a fi nevoie ca Tesla să facă publicitate, deoarece galvanizează un sentiment public puternic, schimbând în același timp modul în care interacționăm între noi și mediile noastre.
În loc să apeleze la un model de afaceri care să reacționeze la critici, Tesla își echilibrează narațiunea dintre componenții de susținere și opoziția. Un exemplu în acest sens este modul în care Tesla se concentrează asupra puterii transformaționale a mașinilor fără șofer. Transformarea rezonează mai mult cu consumatorii decât se concentrează asupra avantajelor prevăzute pentru siguranță. Avansarea mașinilor fără șoferi, mai ales atunci când este încadrată în jurul puterii transformaționale a unui sistem inteligent de transport, demonstrează publicului o serie de metode pentru a atenua navetiștii de la neplăcerile cotidiene și orele de timp petrecute în mod tradițional la volan, cu o imensitate dividende pentru productivitate.
Narațiunea Tesla subliniază oportunitățile tehnologice de a explora noi piețe, de a mobiliza populațiile anterior statice și de a schimba aspectul spațiilor noastre fizice și dinamica vieții noastre personale în mai bine.
[Sursa: Jean Lemieux]
Un alt exemplu este modul în care extinderea de producție masivă a Tesla a rezonat ca naratie de bază pentru Tesla în 2015 pentru investitori, împreună cu o lansare foarte importantă a modelului X. O parte din fascinația investitorilor pentru Tesla a fost întotdeauna avantajul viitor perceput în producția de mașini electrice față de producătorii auto tradiționali prin evoluția tehnologiei și software-ului de fabricație. Rețelele industriale, cu un accent puternic pe automatizare și fabricație robotizată, au schimbat modul de producere a produselor. a schimbat modul în care sunt produse. Este Internetul lucrurilor tradus într-un mod care are sens pentru consumatori printr-o relatare constantă Tesla.
Desigur, nicio companie, inclusă Tesla, nu își poate permite să ignore convingerile care stau la baza publicului cu privire la tehnologiile emergente, ca parte crucială a strategiilor sale de produs și de marcă. Un accident Tesla din mai 2016 a constatat că Tesla a combătut îngrijorarea consumatorilor cu statistici privind decesele rutiere actuale și scăderea prognozată a acestor cazuri mortale într-o lume de transport complet automatizată. Recunoscând pierderea tragică, Tesla a descris modul în care funcția sa automată este dezactivată în mod implicit, „pentru a se asigura că de fiecare dată când funcția este utilizată, este utilizată cât mai în siguranță.” În cele din urmă, publicul a asociat noua tehnologie cu noi riscuri, trecând dincolo un argument pur de siguranță pentru o îmbrățișare a unui viitor tehnologic mai aproape de o dată crezut posibil.